광명시= 주재영 기자 | 광명시가 실시한 공공도서관 이용자 만족도 조사에서 시민 100명 중 89명이 도서관 서비스에 만족하는 것으로 조사됐다.

광명시는 관내 하안, 소하, 광명, 철산, 연서, 충현 등 6개 공공도서관 이용자를 대상으로 지난해 12월 26일부터 올해 1월 15일까지 온라인 설문을 진행했다. 이번 조사에는 총 1,188명의 시민이 참여했다.

조사 문항은 도서관 이용 서비스 전반, 자료실 서비스, 독서문화 프로그램, 장서, 시설 및 환경, 홈페이지 이용 등 9개 항목 48개 문항으로 구성됐다. 전체 평균 만족도는 89%로, 전년도 88%보다 1%포인트 상승했다. 2021년 조사 시작 이후 5년 연속 상승세를 보이고 있다.

세부 항목별로는 자료실 이용 서비스 만족도가 94%로 가장 높았고, 도서관 홈페이지 93%, 시설 및 환경 92% 순으로 집계됐다. 시민들은 쾌적한 시설 환경, 직원의 친절, 안정적인 온라인 서비스 등을 긍정적으로 평가했다.

도서관 이용 목적은 자료 대출이 74%로 가장 많았으며, 개인학습이 19%를 차지했다. 이용 공간은 자료실이 61%, 열람실이 31%로 나타났다. 또한, 도서관은 메이커스페이스 등 창작·문화 활동 공간으로도 활용되고 있다.

도서관이 시민의 삶에 미치는 영향에 대해, 정보 활용 역량 향상에 도움이 된다는 응답이 95%, 교육·학습 기회 제공에 도움이 된다는 응답이 93%로 조사됐다.

응답자 중 여성 비율은 64%였으며, 연령대는 4~50대가 47%로 가장 많았다.

박승원 광명시장은 "도서관이 시민 누구나 편하게 찾는 생활문화 공간이자 배움의 공간으로 자리 잡고 있다"며, 앞으로도 시민 의견을 반영해 도서관 서비스와 독서문화 프로그램을 지속적으로 개선하겠다고 밝혔다.

광명시는 이번 조사 결과를 바탕으로 시민 이용 편의 증진과 도서관별 특성을 살린 프로그램 및 공간 운영 강화를 추진할 계획이다.