팔달구 종합민원과는 올해 초부터 매월 첫째 주, 업무 시작 전 수원시 메신저를 활용해 ‘아침에 배달되는 오늘의 모닝메신저’ 직무교육을 운영해왔으며, 해당 교육은 평소 자주 발생하는 질문과 헷갈리기 쉬운 업무 내용을 재미있는 방식으로 학습할 수 있도록 기획됐다.

이번 민원 퀴즈는 해당 교육자료를 바탕으로 만들어진 문제를 메신저로 일괄로 전송하고, 직원들이 정답을 메신저로 회신하는 형식으로 진행됐으며, 최종 정답과 해설본은 퀴즈대회가 끝난 후 일괄로 전송하여 담당자들이 해당 내용에 대해 복습할 수 있게 했다.

또한, 직원들의 사기 진작과 적극 참여를 위해 선착순 정답자 5명에게 소정의 상품을 지급했으며 이에 담당자들은 적극적으로 퀴즈대회에 참여하여 직무교육의 효과를 높였다.

장은향 팔달구 종합민원과장은 “앞으로도 민원 담당 공무원의 직무 능력과 교육 참여도를 높일 수 있는 다양한 직무교육을 추진할 것”이라고 밝혔다.